Rəqəmsal kiçik biznes kreditlərinə müştəri təcrübələri üzrə mütəxəssis/aparıcı/ baş mütəxəssis (RM)

Görəcəyiniz işlər:

• Yeni kiçik və mikro sahibkarları banka müştəri kimi cəlb edilməsi;
• Potensial müştərilərdən bank məhsulları üzrə sifarişlərin qəbul edilməsi və satışın həyata keçirilməsi;
• Mövcud müştəri portfelini idarə etməsi, müştərilərə bu seqmentə aid bütün növ bank məhsullarını satması;
• Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyən edərək, onları müvafiq bank xidmət və məhsullarına dair məlumatlandırılması;
• Müştəri müraciətlərinin aidiyyatı struktur bölmələr tərəfindən icrasının təmin edilməsi;
• Görülmüş işlər üzrə hesabat verilməsi;
• Müştəri sorğularını bankdaxili strukturlarla koordinasiya edilməsi, əməkdaşlıq və müraciət zamanı prosesin təqib edilməsi, yarana biləcək problemlərin həllinə dəstək olunması;
• Təyin edilmiş rüblük və illik hədəflərə çatmaq üçün lazımı işlərin görülməsi;
• Komandanın fəaliyyətindən irəli gələn digər vəzifələrin icra edilməsi;
• Bank fəaliyyəti ilə bağlı qüvvədə olan hüquqi normalara riayət edilməsi, bankın korporativ dəyərlərinin mənimsənilməsi və müştərilərə xidmətin bu çərçivədə həyata keçirilməsi;
• Müştəri məmnuniyyətinin əldə olunmasına çalışaraq daha yaxşı xidmətin təşkili məqsədilə təkliflərin hazırlaması;
• Filial və şöbələrdən daxil olan müraciətlərin qəbulu və icra olunması.
   

Bizim Üçün Uyğun Namizəd:

• Maliyyə, menecment və ya iqtisadiyyat istiqaməti üzrə ali təhsilə;
• Kiçik biznes və mikro müştərilərlə iş sahəsində minimum 2 il təcrübəyə;
• MS Office biliklərinə;
• Azərbaycan dili mükəmməl səviyyədə (rus və ingilis dili arzuolunandır) olan;
• Yüksək səviyyədə ünsiyyət qurmaq və satış bacarığına;
• Maliyyə hesabatlarını təhlil etmə bacarığına;
• İnnovativ, yeniliklərə açıq, komandada işləmək bacarığına və müştəri yönümlü yanaşmaya sahib olan şəxsdir.