Təlim və inkişaf üzrə menecer

Təsvir:

• Müştərilərlə zəng və çat vasitəsilə effektiv ünsiyyət üsullarının tədrisi üçün təlim proqramlarının hazırlanması
• Müştəri xidmətləri heyətinə məsafədən xidmət və satış standartları üzrə təlimlərin verilməsi
• Ehtiyaclara əsasən fərdi inkişaf planlarının tərtib edilməsi və icrasının təmin edilməsi
• Müştəri ilə ünsiyyət strategiyaları və etirazların idarə edilməsi mövzusunda təlimlər keçirilməsi
• Aktiv dinləmə bacarıqlarının öyrədilməsi və əməkdaşlara fərdi mentorluq edilməsi
• Simulyasiya və intensiv təlim sessiyaları vasitəsilə heyətin bacarıqlarının inkişaf etdirilməsi
• Tədris materiallarının və təqdimatların hazırlanması
• Beynəlxalq təlim materiallarının araşdırılması və tətbiq edilməsi
• Təlim sonrası performansın izlənməsi və inkişaf üçün rəylərin verilməsi
• Təlim nəticələri və tövsiyələr haqqında hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim olunması

Tələblər

• Ali təhsil
• Müvafiq sahə üzrə ən azı 3 il iş təcrübəsi
• Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi (İngilis dili arzuolunandır)
• ERP, 1C və 3CX proqramları ilə işləmə bacarığı arzuolunandır
• Müştəri məmnuniyyəti üzrə sertifikatların olması üstünlükdür
• Yüksək səviyyədə təlim vermə, aydın nitq və sərbəst ünsiyyət bacarıqları
• Microsoft Office proqramlarını mükəmməl bilmək
• Komanda ilə işləmə bacarığı

İş şəraiti

• İş günləri: I-V
• İş saatları: 09:00-18:00
• Rəqabətə dayanıqlı əmək haqqı