Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Mütəxəssis

Öhdəliklər:

• “Service Desk” vasitəsi ilə qeydiyyata alınan bütün sorğuların vaxtında cavablandırılması və həll olunması;
• Telefon vasitəsilə Texniki Dəstək Mərkəzinə daxil olan bütün iş ilə bağlı sorğuların qeydiyyatının aparılması;
• Əməkdaşlara verilən bütün İT avadanlıqlarının qeydiyyatının aparılması;
• Mərkəzi Texniki Dəstək sorğu sistemi tərəfindən daxil olan iş ilə əlaqəli sorğulara baxılmasının prioritetləşdirılməsi;
• “Service Desk” vasitəsi ilə qeydiyyata alınan, lakin Son İstifadəçilərə Dəstək qrupuna aid olmayan sorğuların vaxtında “Help Desk” qrupuna yönəldilməsi;
• Mərkəzi Texniki Dəstək sorğu sistemindən səmərəli və düzgün istifadənin təmin edilməsi.

Tələblər:

• Təhsil: İnformasiya texnologiyaları və ya müvafiq sahə üzrə Bakalavr dərəcəsi;
• Tələb olunan iş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə minimum 3 (üç) il;
• Dil bilikləri: Rus dili və İngilis dili (arzuolunandır);
• Kompüter bilikləri: Microsoft OS və Office;
• Məhsul üzrə biliklər: Texniki Dəstək Sistemi;
• Məhsul üzrə biliklər: İnzibati / Texniki dəstək üzrə təcrübə;
• Digər bacarıqlar: Yüksək səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyə, komanda ilə işləmə bacarıqları.