Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis

İşiniz nədən ibarətdir?

• Service Desk vasitəsi ilə qeydiyyata alınan bütün sorğuların vaxtında cavablandırılması və həlli;
• Telefon və İM vasitəsilə texniki dəstək mərkəzinə daxil olan işlə bağlı bütün sorğuların qeydiyyatının aparılması;
• Əməkdaşlara verilən bütün İT avadanlıqlarının qeydiyyatının aparılması;
• Mərkəzi texniki dəstək sorğu sistemi tərəfindən daxil olan işlə əlaqəli sorğulara baxılmasının prioritetləşdirilməsi;
• Service Desk vasitəsi ilə qeydiyyata alınan, lakin Son istifadəçilərə dəstək qrupuna aid olmayan sorğuların vaxtında Help Desk qrupuna yönləndirilməsi;
• Texniki dəstək sistemindən səmərəli və düzgün istifadəni təmin etmək üçün müştərilərə məsləhətlərin verilməsi;
• Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən digər şifahi və yazılı tapşırıqların icrası

Tələblər

Sizdən nə tələb olunur?

• Təhsil: informasiya texnologiyaları və ya digər müvafiq sahə üzrə bakalavr təhsili.
• Təcrübə: müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il iş təcrübəsi.
• Xarici dil: ingilis və ya rus dili bilikləri arzuolunandır.
• Kompüter bilikləri: "Microsoft OS" və Microsoft Office" proqramları üzrə biliklər.
• Məhsul biliyi: texniki dəstək sistemi.
• Bazar biliyi: inzibati / texniki dəstək üzrə təcrübə. 
• Digər: yüksək səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları, iş yoldaşları ilə effektiv işgüzar münasibət yaratma bacarığı.