Seqment komandasına Müştəri təcrübələri üzrə mütəxəssis

İş haqqında

Görəcəyiniz işlər:

• Davamlı olaraq, yerli və xarici bazarların araşdırılması, müvafiq sahədə ən yeni trendlərin analiz edilib və yeni innovativ məhsulların yaradılması və ya mövcud məhsulların təkmilləşdirilməsi istiqamətində təkliflərin verilməsi;
• Biznes tapşırığa əsasən məlumatların təhlili, uyğun model və yanaşmaların tətbiq olunması;
• Müştəri seqmentlərinin/alt-seqmentlərinin müvafiq məhsul (lar) üzrə səyahətinin (journey) araşdırılması və satışlara müsbət təsir edə biləcək təkliflərin hazırlanması;
• Tətbiq olunmuş model və yanaşmaların izlənməsi və optimallaşdırılması;
• Korporativ və KOS seqment müştərilərinə yeni və çarpaz satış imkanlarının yaradılması məqsədilə effektiv satış və kommunikasiya kanallarının müəyyən edilməsi;
• NPS, CSİ sorğuların aparılması, müştərilərlə fokus qruplarda işləmək bacarığı;
• Müxtəlif kanallar vasitəsilə aparılmış təhlil və araşdırmalar əsasında biznes müştərilərinin məhsul və xidmətlər üzrə müvafiq seqmentlərə bölünməsi və onlara satışların həyata keçirilməsi üçün kampaniyaların formalaşdırılması.

Bizim üçün uyğun namizəd:

• Ali təhsilli;
• Minimum bir il iş təcrübəsinə malik;
• Güclü araşdırma bacarığına malik;
• İngilis dili və Rus dili biliklərinin olması üstünlükdür;
• Satış və ya məhsulların yaradılması sahələrində iş təcrübəsinə malik;
• Yaxşı səviyyədə MS Excel bilikləri olan;
• SQL biliklərinə malik (üstünlükdür);
• Məlumatların vizuallaşdırılması üzrə biliklərə sahib;
• Komandada (Scrum/Agile) işləmək bacarığı və yeni texnologiyaları öyrənmək həvəsi olan;

• Kreativ düşüncə və problemlərin həllərinə kreativ yanaşma bacarığına sahib olan şəxsdir.