Rəqəmsal kiçik biznes kreditləri müştəri təcrübələri üzrə mütəxəssis

Görəcəyiniz işlər:

• Müştəri portretinin müəyyən edilməsi
• Yeni və cari müştəri ehtiyaclarını anlamaq üçün sorğuların tərtib edilməsi ve keçirilməsi;
• Müştərilərin geridönüşlərinin mütəmadi qaydada təhlil edilməsi və ehtiyac duyulduğunda məhsul, xidmət, satış kanalı və kampaniya səviyyəsində yenilənmələrin edilməsi üzrə təşəbbüslərin irəli sürülməsi;
• Müştəri təcrübəsinin inkişaf etdirilməsi üçün innovativ həllərin təklif edilməsi;
• Daimi əsasla kredit məhsulları üzrə bazarın izlənilməsi. Bazarda fərg yaratacaq nöqtələrin müəyyən edilməsi/sektora yeniliklərin gətilirməsinin təşviq edilməsi
• Proseslərin təhlil edilməsi və optimizasiyası üzrə təkliflərin verilməsi;
• İş prosesi zamanı zəruri məlumatların əldə edilməsi üçün aidiyyatı strukturlarla kommunikasiyaların qurulması;
• Tapşırıqların vaxtında icra edilməsi/ digər komanda üzvlərinin tapşırıqlarının icrasında köməkliyin həyata keçirilməsi;

Bizim üçün uyğun namizəd:

• Ali təhsilə;
• Minimum 2 il iş təcrübəsinə;
• Bank işi, bankın məhsul və xidmətləri ətraflı biliyə;
• Yüksək səviyyədə MS Excel/MS Power Point biliklərinə;
• Kredit məhsulları üzrə təcrübəyə (üstünlükdür);
• Hesabatlıq və ya analitika istiqamətlərində təcrübəsinə (üstünlükdür);
• SQL, Qliksense biliklərinə (arzu olunandır);
• Məlumatların vizuallaşdırılması üzrə biliklərə (üstünlükdür);
• Komandada (Scrum/Agile) işləmək bacarığı və yeni texnologiyaları öyrənmə həvəsinə;
• Yüksək kommunikasiya, empatiya və dinləmə bacarığına
• Kreativ düşüncə və problemlərin həllərinə kreativ yanaşma bacarığına sahib olan şəxsdir.