Ofisiant

Əsas vəzifələr:

• "Holiday Inn" brendinin standartlarına uyğun keyfiyyətli xidmət göstərmək;
• Uniformanın təmizliyinə və hijyenik qaydalara riayət etmək;
• Yemək və içkilər menyusunda olan məhsulların adlarını və təyinatını yaxşı bilmək və qonaqlara tövsiyələr vermək;
• "Upselling", "Gross-selling" və digər satış metodlarını bilmək və qonaqlara bu metodlarla xidmət etmək;
• Müştəri məmnunluğuna çalışmaq, hər hansı problem yaranarsa, vaxtında və peşəkarlıqla həll etməyə çalışmaq və bu barədə restoran nəzarətçisinə məlumat vermək;
• Mehmanxana müştərilərinin sayı, "Half board"/"Full board" qonaqların adları, otaq nömrələri və güzəştli müştərilərlə bağlı gündəlik məlumat almaq;
• İş yerini daim təmiz saxlamaq, qab-qaşıqlardan səliqəli istifadə etmək və onların sınmasının qarşısını almağa çalışmaq;
• Texniki avadanlıqlardan təhlükəsiz şəkildə istifadə etmək;
• Micros sistemini mükəmməl bilmək, çeklərin açılıb-bağlanmasında, kredit kart ödənişləri və nağd hesablaşmalarda səhv etməmək;
• Masaların və üzərindəki ləvazimatların təmiz, səliqəli və standartlara uyğun olmasına nəzarət etmək;
• Daxili toplantılarda və təlimlərdə aktiv iştirak etmək və bilik-bacarığını inkişaf etdirmək;
• Qrup rəhbərinin göstərişlərini düzgün, vaxtında və keyfiyyətlə yerinə yetirmək;
• Öz növbəsini qəbul etmək və işin gedişatı, VIP müştərilər, həll olunmalı məsələlər və tədbirlər barədə məlumatları sonrakı növbəyə ötürmək.

Vəzifənin xüsusiyyətləri:

• Ofisiant sahəsi üzrə ən azı 1-3 il iş təcrübəsi;
• Çeviklik;
• Gərgin iş rejimində işləmə bacarığı;
• Dil bilikləri: Azərbaycan, Rus və İngilis;
• Güclü ünsiyyət və komandada işləmək bacarığı;
• Yüksək məsuliyyət və etibarlılıq.