Müştəri Meneceri (Korporativ Bankçılıq)

• Məhsul(ların) penetrasiyasından (satışından), gəlirlikdən və müştəri məmnunluğunun artırması nəticəsində portfelin böyüməsini təmin etmək
• Müştəri əlaqələrinin genişləndirilməsi və mövcud portfelin optimal şəkildə saxlanması, yeni bizneslərin cəlb edilməsi
• Müştəri ilə əməkdaşlıq səviyyəsinin (penetration rate) və Bank (müştəridə) payının (share of wallet) artırılması;
• Portfeldə olan mövcud müştərilərlə yüksək səviyyədə münasibətlərin qurulması
• Bankın brendini və nüfuzunu artırmaq üçün müxtəlif tədbirlərdə iştirak etmək
• Müştəri sorğuların vaxtlı-vaxtında, düzgün və keyfiyyətli icrası üçün lazım olunan tədbirlər görmək
• Bankın və müştərilərin məlumatlarının məxfiliyin qorunmasını təmin etmək
• Müştəri kredit və ya digər Bank məhsulu üzrə müraciət etdiyi halda onun biznesinin ilkin maliyyə təhlilini aparmaq, qaydalara və qanunvericiliyə uyğun olaraq təkliflərin verilməsi
• Kreditlərin geri ödənilməsinə nəzarət edilməsi (bankın daxili prosedurlarına uyğun olaraq davranmaq və müştəri ilə birlikdə problemin həlli yollarını axtarmaq)
• Müştərilərə fərqlı və xüsusi məhsul və xidmətlərini təklif etmək üçün qrup daxilində və xaricində əməkdaşları ilə əməkdaşlıq etmək
• Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən digər şifahi və yazılı tapşırıqlar

Mənbə: Pashabank