Müştəri Meneceri

Təsvir

• Məhsul(ların) penetrasiyasından (satışından), gəlirlilikdən və müştəri məmnunluğunun artırması nəticəsində portfelin böyüməsini təmin etmək;
• Müştəri əlaqələrinin genişləndirilməsi və mövcud portfelin optimal şəkildə saxlanması, yeni bizneslərin cəlb edilməsi;
• Müştəri ilə əməkdaşlıq səviyyəsinin (penetration rate) və Bank (müştəridə) payının (share of wallet) artırılması;
• Portfeldə olan mövcud müştərilərlə yüksək səviyyədə münasibətlərin qurulması;
• Bankın brendini və nüfuzunu artırmaq üçün müxtəlif tədbirlərdə iştirak etmək;
• Müştəri sorğularının vaxtlı-vaxtında, düzgün və keyfiyyətli icrası üçün lazım olunan tədbirlər görmək;
• Bankın və müştərilərin məlumatlarının məxfiliyin qorunmasını təmin etmək;
• Müştəri kredit və ya digər Bank məhsulu üzrə müraciət etdiyi halda onun biznesinin ilkin maliyyə təhlilini aparmaq, qaydalara və qanunvericiliyə uyğun olaraq təkliflər vermək;
• Kreditlərin geri ödənilməsinə nəzarət etmək (bankın daxili prosedurlarına uyğun olaraq davranmaq və müştəri ilə birlikdə problemin həlli yollarını axtarmaq);
• Müştərilərə fərqlı və xüsusi məhsul və xidmətlərini təklif etmək üçün Skvod daxilində və xaricində əməkdaşlıq etmək;
• Skvod üzvlərinin işində dəstək göstərmək.

Tələblər

• Təhsil: Maliyyə və ya İqtisadiyyat üzrə ali təhsil
• Tələb olunan iş təcrübəsi: 2-3 il
• Xarici dillər: İngilis, Rus
• Kompüter bilikləri: Microsoft Office
• Məhsul üzrə biliklər: Bank məhsulları
• Bazar üzrə biliklər: Skvod sahə(ləri) üzrə, bank məhsulları