Müştəri Loyallığı üzrə Mütəxəssis

Tələblər:

• Ali təhsil (Marketinq və Biznes İdarəetməsi sahəsində üstünlükdür);
• Yaş həddi: 25-35;
• Microsoft proqramlarında işləmək bacarığı;
• Yüksək səviyyədə ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarığı;
• Kollektivdə işləmək bacarığı;
• Marketinq və marketinq kommunikasiyaları üzrə biliklər;
• Rus və İngilis dil biliklərinin ən azı orta səviyyədə olması mütləqdir;
• Müştəri loyallığı proqramlarının təşkili və idarəolunması sahəsində bilik və təcrübənin olması;
• Problem həlletmə qabiliyyətinin yüksək olması;
• Rəqəmsal loyallığın mobil tətbiq üzərindən təşkili üzrə bilik və bacarıqların olması.

İş öhdəlikləri:

• Güclü və zəif tərəfləri müəyyən etmək üçün bazar tendensiyalarının öyrənilməsi və rəqiblərin loyallıq proqramlarının təhlili.
• Loyallıq proqramının məqsədlərinin müəyyən edilməsi və onun həyata keçirilməsi üçün strategiyanın hazırlanması.
• Müştərilərin üstünlükləri, ehtiyacları və davranışları əsasında müxtəlif seqmentlərə bölünməsi.
• Loyallıq proqramının hazırlanması və həyata keçirilməsi. İştirak qaydaları, bonus sistemi və reklam materialları daxil olmaqla, loyallıq proqramı üçün konsepsiyanın yaradılması.
• Müştəri məmnuniyyəti, təkrar alışlar və proqramda iştirak nisbətləri kimi əsas göstəriciləri izləməklə loyallıq proqramının effektivliyinin qiymətləndirilməsi.
• Loyallıq proqramının müştərinin ümumi strategiyasına effektiv şəkildə inteqrasiya etmək üçün Marketinq, Satış və Müştəri Xidmətləri şöbələri ilə kommunikasiyanın həyata keçirilməsi.
• Proqramı təkmilləşdirmək və effektivliyini artırmaq üçün yeni yollar tapmaq üçün müştəri davranışı və loyallıq proqramının performansı haqqında məlumatları təhlil etmək.
• Marketinq və müştəri loyallığı üzrə təklif və ideyaların verilməsi;
• Rəqəmsal loyallıq, marketinq və marketinq kommunikasiya alətlərinin, eləcə də kampaniyaların idarəolunması;
• Kampaniya / müsabiqələrin təşkil olunması və həyata keçirilməsi;
• Rəhbərlik tərəfindən qoyulan tapşırıqların təyin olunan zaman içərisində icrası;
• Hesabatların yazılı qaydada PPT təqdimat və digər yazılı üsullarla təqdim ollunması.

İş şəraiti:

• Öyrədici və inkişafameyilli iş mühiti.
• Əmək qanunvericiliyinə uyğun sənədləşdirmə;
• İş vaxtı həftədə 6 gün;
• Əmək haqqı namizədin işləmək istəyinə, bacarıqlarına və qoyulan tələbləri qarşılamasına görə müəyyən ediləcək.