Младший специалист отдела контактного центра

О роли:
Мы ищем кандидата, который сможет эффективно отвечать на вопросы и жалобы клиентов.
Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, ответы на вопросы и укрепление отношений с клиентами — одна из наших основных целей.

Преимущества работы у нас:

• Мы ценим наших клиентов и внимательно относимся к их запросам, привычкам и ожиданиям.
• Мультикультурная среда: мы ценим мнения и опыт наших иностранных коллег. Мы за открытость, инклюзивность и возможность придерживаться разных точек зрения.
• Достойная заработная плата: конкурентноспособная зарплата, медицинское страхование и ежегодный бонус за достижение результатов.
• Возможности для развития: мы инвестируем в профессиональное развитие сотрудников и предлагаем понятные карьерные пути, индивидуальные планы развития и широкий выбор онлайн-курсов и тренинговых программ.
• Гибкий формат работы: удобное сочетание удаленной и офисной работы.
• Удобный и красивый офис: у нас приятно и интересно.
• Неформальный дресс-код: одевайтесь комфортно и выражайте свой индивидуальный стиль.

Задачи и ответственность:

• Оперативный прием телефонных заявок, поступающих в отдел контактного центра;
• Отвечать на вопросы клиентов;
• Предоставление клиенту правильной информации о банковских продуктах, услугах и тарифах;
• Внесение соответствующих изменений в систему по запросу клиентов и т. д.

Нужные навыки и опыт:

• Коммуникативные навыки: Наличие навыков устного общения в быстром и понятном стиле.
• Опыт работы с клиентами: Опыт работы в банковской или другой сфере обслуживания клиентов и способность эффективно решать вопросы и проблемы клиентов.
• Эффективное выполнение обязанностей: наличие опыта, позволяющего выполнять необходимые обязанности добросовестно и быстро.
• Презентация продуктов клиентам: Умение в дружественной форме презентовать клиентам услуги и продукты Банка.
• Языковые навыки: отличное знание азербайджанского, русского и английского языков и умение дружелюбно общаться с клиентами.