Məsafədən Satış qrupunun Rəhbəri

“PAŞA Bank” ASC olaraq Virtual Filial şöbəsinin Məsafədən Satış qrupunun Rəhbəri kimi Sizi komandamıza dəvət edirik.

İşiniz nədən ibarətdir?

• Bütün seqmentlərə cari və potensial müştərilər ilə birbaşa telefon vasitəsilə əlaqə yaradaraq, onların banka müştəri kimi cəlb edilməsini təmin etmək üçün bütün məhsul və xidmətlər haqqında məlumatın verilməsinə və satışlarını təmin edilməsinə nəzarəti
• Bütün seqmentlərə aid cari və potensial müştərilər ilə birbaşa telefon vasitəsilə əlaqə yaradaraq, onlara yeni platformanı tanıdaraq, iştirakçı kimi cəlb edilməsinin və satışların artırılmasının təmin edilməsi
• Bütün seqmnetlərə aid yeni və potensial müştərilərin yeni məhsul və xidmətlər barədə məlumatlandırılması zamanı əlavə olaraq çarpaz satışların aparılmasına nəzarətinin təmin edilməsi
• Xüsusi siyahılar üzrə mövcud və potensial müştərilərin təkrar zənglərin edilməsinə nəzarətin aparılması
• Bütün məhsullar ilə bağlı müştərilərə video zənglərinin icra edilməsinə nəzarəti
• Bankın daxili prosedur və qaydalarını, strategiyasını, kredit siyasətini öyrəniməsinə və onlara müvafiq xidmət göstərilməsinə nəzarət edilməsi
• Müştərinin satışdan sonra yaranan narahatçılıqları ilə bağlı müştərilərdən daxil olan sorğulara əsasən müvafiq strukturlara müraciətin edilməsinə nəzarət edilməsi
• Məhsul/xidmət əldə etmiş müştərilərin həmin məhsul üzrə yaranan sual və problemlərini araşdırmaq və müştəriyə lazımi dəstəyi təmin edilməsinə nəzarəti
• Sosial media üzərindən daxil olan müraciətlərin operativ cavablandırılması,müştəri şikayət və təkliflərinin aiddiyyatı strukturlara yönləndirilməsi
• Müştəri Menecerlər və potensial müştərilər üçün görüşlərin təmin edilməsinə / Bazarda icma təşkilatlarına və fəaliyyətlərinə qatılmaq, markanın təşviqinə, satışına və şirkətin imicinin yüksəldilməsinə xidmət edilməsinə / Rəqib bankların təklif etdiyi məhsul/xidmətlərin şərtlərini anlamaq və bank imkanlarını müəyyənləşdirmək üçün xarici bazarı izlənikməsinə nəzarəti
• Mövcud məhsul və xidmət şərtlərininin bazara uyğunluğunu ölçmək,müştərilərlə sorğunun keçirilməsi və tələbata uyğun olaraq yeni kampaniyaların keçirilməsi ilə bağlı təkliflər verilməsi
• Prezentasiyanın və hesabatlarının hazırlanması / NPS hesabatları / Siyahıların redaktə edilməsi / Fəaliyyət haqqında rəhbərliyə günlük/həfətəlik/aylıq hesabat verilməsi
• Mümkün risk faktorlarını azaltmaq və qarşısını almaq və xidmət keyfiyyəti və effektivliyini artırmaq üçün mövcud proseslərin təhlili və optimallaşdırması
• Mümkün şübhəli əməliyyatların və hadisələrin müəyyənləşdirilməsi və təhlil edilməsi və müvafiq strukturlara eskalasiya edilməsi