Korporativ və KOS Müştərilərə Dəstək üzrə Baş Mütəxəssis

• KOS Müştərilərdən daxil olan zənglərin vaxtında və keyfiyyətli cavablandırması;
• Müxtəlif rəqəmsal kanallardan müştərilərdən  daxil olan zənglərinin və sorğuların əsasında Bankda istifadə olunan müxtəlif proqram təminatı vasitəsilə əməliyyatların icra edilməsi;
• Şikayət və təkliflər ilə iş: qeydiyyat , monitoring və müştərilərə məlumaların təqdim edilməsi;
• Müvafiq daxili və xarici qayda və prosedurlara uyğun olaraq bütün növ müştəri əməliyyatları zamanı daxili və xarici müştərilərə dəstəyin göstərilməsi;
• Xarici və daxili müştəri ilə müsbət münasibətlərin saxlanılması və onların tam məmnunluğu və gözləntiləri üçün peşəkar addımların atılması;
• Ehtiyac olduqda Qrup rəhbərini əvəz edə bilmək üçün müvafiq kompetensiya, iş bilikləri və liderlik bacarıqlarının olması;
• Kiçik mütəxəssislərin davamlı olaraq koçinqi və inkişaf etdirilməsi;
• Şöbənin bütün funksiyalarının müvafiq daxili və xarici qaydalara  uyğun olaraq icra edilməsi;
• Bank tərəfindən işçinin qarşısına qoyulan və işçi tərəfindən qəbul edilən yarım illik və illik hədəflərə çatmaq;
• Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən digər şifahi və yazılı tapşırıqlar

Mənbə: Pashabank