Əlaqə mərkəzi şöbəsinin Telefon mərkəzi bölməsinin Bölmə rəhbəri

Bizimlə Işləməyin Üstünlükləri

• Biz müştərilərimizə dəyər veririk və onların ehtiyaclarına, vərdişlərinə və gözləntilərinə diqqət yetiririk.
• Multikultural mühit: biz xarici həmkarlarımızın fikirlərini və təcrübələrini qiymətləndiririk. Biz açıqlığa, inklüzivliyə və müxtəlif baxış bucağının mövcudluğuna dəyər veririk.
• Rəqabətli əmək haqqı: Rəqabətli əmək haqqı, tibbi sığorta və illik performans mükafatı.
• Artım imkanları: Biz işçilərimizin peşəkar inkişafına sərmayə qoyuruq və aydın karyera yolları, şəxsi inkişaf planları və geniş çeşiddə onlayn kurslar və təlim proqramları təklif edirik.
• Çevik iş formatı: məsafədən və ofis işinin kombinasiyası.
• Rahat və gözəl ofis: xoş və maraqlı ofisimiz var.
• Qeyri-rəsmi geyim: rahat geyinin və fərdi üslubunuzu ifadə edin.

Öhdəliklər

• Əməkdaşların fəaliyyətinin təhlilini aparmalıdır, təlim ehtiyaclarını təyin edərək təşkil olunmasında iştrak etməlidir
• Məhsuldarlıq, keyfiyyət, müştəri xidməti üçün yüksək standart yaratmalıdır və istifadəçi təlabatını müəyyən etməlidir ödənilməsi üçün tədbir planı hazırlamalıdır
• Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə üçün bölmənin sistemini və prosedurunu inkişaf etdirməli və icra prosesinə nəzarət etməlidir
• Performans monitorinqi vasitəsilə bölmənin fəaliyyətini idarə edib, təkmilləşdirməlidir.
• Telefon mərkəzi bölməsinə daxil olan müraciətlərin idarə olunmasında iştrak etməli,təkminləşdirilməsinə dair töhvələr verməlidir
• Komanda daxilində nizam-intizamın qorunmasını təmin etməli korporativ standartlara uyğun idarə etməlidir
• Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə idarə edilməsi prosedurları və siyasətlərini inkişaf etdirməli
• Dəyişikliklər, problemlər və imkanlar barədə məlumat vermək üçün idarəedici görüşlərdə iştirak etməli. Yüksək kommunikasiya bacarıqları olmalıdır

Tələblər

• Ali təhsil (Iqtisadi ixtisas olması arzu olunandır)
• Təcrübə: 4 il
• Kompyuter bilikləri: MS Office,MS Execel, MS word
• Azərbaycan dili səlis, rus və ingilis dilərini (arzu olunandır)
• İşgüzar ünsiyyət və komandada işləmə bacarığı
• Struktur üzrə Minimal texniki biliklərə malik olmalıdı