Çahrı mərkəzinin rəhbəri

“Pizza Mizza” MMC-yə Çağrı mərkəzinin rəhbəri tələb olunur.

"Pizza Mizza" restoranlar şəbəkəsinin yaranma ideyası 2000-ci ilə təsadüf edir. "Pizza Mizza" nazik xəmirdə Alman keyfiyyətinə əsasən hazırlanan pizza deməkdir. Reseptləri unikaldır və inqrediyentləri isə ideal şəkildə uyğunlaşdırılmışdır. Hazırlıq zamanı yalnız yüksək keyfiyyətli avropa məhsullarından istifadə olunur. Yeməklərin hazırlanması prosesinə xüsusi şəkildə nəzarət olunur. Pizza Mizza yalnız alman dəqiqliyi deyil, o eyni zamanda kulinariyaya özəl italyansayağı yanaşmadır. İlk "Pizza Mizza" şöbəsinin açılışı 6 may 2014-cü ildə baş tutmuşdur.

İş barədə məlumat:

• Çağrı mərkəzi bölməsinin işinin idarə olunması
• Tələb olunan hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə məlumat verilməsi
• Danışıq etikasına əsasən, daxil olan zənglərin cavablandırılmasına nəzarət etmək və zəruri hallarda icra etmək
• Təqdim edilmiş maliyyə və əməliyyat hədəflərinə çatmaq üçün işin təşkili
• Çağrı mərkəzi heyətinin bilik və bacarığının inkişaf etdirilməsi
• Müştərilərdən daxil olan sifarişlərin düzgün qəbul edilməsi və yönləndirilməsinə nəzarət edilməsi
• Zəruri olduğu halda zəng vasitəsilə sorğuların icra olunması
• WhatsApp və onlayn sayt üzərindən sifarişlərin qəbul edilməsinə nəzarət etmək
• Müştərilərdən daxil olan təklif və şikayətlərin qəbul edilib, müvafiq şöbəyə yönləndirilməsinə nəzarət etmək
• Çağrı Mərkəzi vasitəsilə satışların düzgün şəkildə həyata keçirilməsinə nəzarət etmək
• Müştərilərə məhsul/endirim/aksiya/yeni açılmış filiallar barədə dəqiq və ətraflı məlumatın təqdim edilməsinə nəzarət etmək
• Müştəri məmnuniyyəti üçün çalışmaq

Namizədə tələblər:

• Ali təhsil
• Çağrı mərkəzinin rəhbəri kimi minimum 1 il təcrübə
• Komanda idarəetmə təcrübəsi mütləqdir
• MS Office, xüsusən Excel ilə yüksək səviyyədə işləmək bacarığı olmalıdır
• Bakı şəhər üzrə əraziləri tanımalıdır və naviqasiya proqramlarından istifadə etmək bacarığı olmalıdır
• Dil bilikləri: mütləq səlis azərbaycan dili və rus dili səlis danışıq
• Komandada işləmək bacarığı
• Punktual, çevik, məsuliyyətli, detallara diqqətli

İş şəraiti:

• Gənc və mehriban kollektivdə iş
• İş vaxtı 6 günlük.